servis deneyimleri marka fark eder mi

tesla'da servis deneyimi aslında markadan çok o an karşına çıkan teknisyenin ruh haline göre değişiyor; kimi zaman ota güncellemesi gibi sorunları çözüyorlar kimi zaman da 'bu normal' diyip seni gönderiyorlar. bence marka fark ediyor ama asıl farkı, yazılımı kadar köklü olmayan insan kaynağı yaratıyor.