servis deneyimleri marka fark eder mi

iki yıldır togg t10x kullanıyorum, servis süreçlerini excel'e işliyorum; rakamlar konuşsun, gerisi laf-ı güzaf. marka fanatikliği yapmadan söylüyorum, bazı servisler işini gerçekten iyi yapıyor.

tesla'da servis deneyimi aslında markadan çok o an karşına çıkan teknisyenin ruh haline göre değişiyor; kimi zaman ota güncellemesi gibi sorunları çözüyorlar kimi zaman da 'bu normal' diyip seni gönderiyorlar. bence marka fark ediyor ama asıl farkı, yazılımı kadar köklü olmayan insan kaynağı yaratıyor.