servis deneyimleri marka marka

servis denince iş değişiyor; marka marka tutumlar o kadar farklı ki aynı arıza, telefonun ucundaki cevaba göre bir peri masalına ya da kâbusa dönüşebiliyor. kimi zaman hiç arızayı göremiyorsun bile metakarp şeklinde.

bakım ve servis kuyruklarında kişisel tecrübe büyük bahis: yetkili servis fiyatı, sanayi kutup yıldızımla su koyvermiş usulü düz mantıkla halleden yerler. bir de süreç şeffaf mı, verilen söz tutuluyor mu ona bakmak lazım; 'yazılım güncelleştirmesiydi' diyerek geçiştirmeler başladı mı sıkıcı oluyor.