servis deneyimleri marka marka

elektrikli araçta servis deneyimi markadan markaya gerçekten dağlar kadar fark ediyor. kimisi telefonu açar açmaz uzaktan tanı koyup sorunu çözüyor, kimisi aracı iki gün otoparkta bekletip "yazılım güncellemesi yapıldı" deyip gönderiyor.

ilk grubun müşteriyi servise bile çağırmaması lazım aslında, ama alıştığımız düzen hâlâ sanayi mantığında işliyor. elektrikli arabada servis, kaputu açıp yağ çubuğunu çekmek değil; biraz da sunucu tarafında oturup beklemek.

(bkz: yetkili servis randevusu)